Quels défis packaging La Redoute rencontrait avant Flowlity ?

La Redoute, fondée en 1837 avec 875 millions d'euros de chiffre d'affaires (2019) et 1 700 collaborateurs, est un acteur historique français de la vente à distance et de l'e-commerce. Évoluant dans un secteur en forte croissance, exigeant et compétitif, l'entreprise a défini deux priorités pour ses opérations packaging : offrir la meilleure expérience client en garantissant l'emballage le plus adapté à chaque produit acheté, et réduire l'impact environnemental. Les opérations packaging couvraient 20 références (sacs et cartons) sur deux entrepôts, Quai 30 et Bâtiment Z, avec des rôles opérationnels différents (Quai 30 sert à la fois de zone de stockage et d'emballage ; Bâtiment Z est uniquement un entrepôt de stockage). Avant Flowlity, le réapprovisionnement n'était pas synchronisé avec les fournisseurs et le dispositif bi-site était géré sans vision unifiée de la planification. La décision d'optimiser le stock packaging est née du constat que l'excellence de l'expérience client et la responsabilité environnementale dépendaient toutes deux d'une meilleure sélection d'emballage et d'un dimensionnement juste des stocks sur chaque site.