Quelle est la différence entre un dépannage et une via dans la distribution pharmaceutique ?

Ces deux termes désignent des mouvements de stock inter-agences, mais avec des mécanismes différents. Un dépannage est un transfert à l'initiative d'un approvisionneur qui constate un manque sur une agence et demande à une autre de lui fournir du stock. Une via est un mécanisme automatique déclenché par la commande d'un client pharmacien : quand l'agence de rattachement du client ne dispose pas du produit, la commande est redirigée vers une agence voisine qui prépare et expédie la marchandise directement. Les deux mécanismes génèrent des coûts logistiques et doivent être optimisés, ce qu'un outil de planification peut faire en identifiant les opportunités avant que la situation ne devienne urgente.