Cas client supply chain retail : Camif x Flowlity

En 2020, Camif, acteur e-commerce de mobilier durable, enregistre une croissance de +44 %, alors que 15 % seulement étaient anticipés.

Derrière cette performance commerciale se cache une réalité opérationnelle bien plus complexe : explosion du nombre de références, hausse du nombre de fournisseurs, tensions d’approvisionnement mondiales et volatilité extrême de la demande.

La question n’était plus d’améliorer la performance à la marge.

La question était stratégique :

Comment piloter une supply chain retail en forte croissance sans désorganiser l’entreprise ni recruter massivement ?

Absorber la croissance sans recruter : quand la supply chain devient un enjeu de scalabilité

La croissance e-commerce est une opportunité… mais aussi un stress test organisationnel.

Chez Camif, l’augmentation simultanée des volumes, des références et des fournisseurs a rapidement mis sous tension un modèle de planification encore largement manuel et basé sur Excel.

Or, recruter davantage de planificateurs n’aurait fait qu’augmenter la complexité et la dépendance à des processus manuels.

L’enjeu était différent :

• Structurer les décisions.
• Sécuriser les approvisionnements.
• Maintenir la qualité de service.
• Absorber la croissance sans alourdir la structure.

La transformation de la planification supply chain devient alors un levier de scalabilité.
Il ne s’agit plus simplement d’optimiser : il s’agit de rendre la croissance soutenable.

Structurer la planification retail et automatiser l’approvisionnement

Avant le projet, les décisions d’approvisionnement reposaient sur des ajustements humains successifs. Les équipes passaient un temps considérable à recalculer, vérifier, corriger.

Avec la mise en place de Flowlity après un POC de trois mois, Camif introduit une nouvelle logique de pilotage :

• Une planification de la demande retail basée sur des prévisions probabilistes, capables d’intégrer l’incertitude.
• Un outil de planification d’approvisionnement automatisé, recalculant dynamiquement les besoins selon l’évolution réelle des ventes.
• Un pilotage par exception, permettant aux équipes de se concentrer sur les situations à risque plutôt que sur des tâches répétitives.

L’automatisation de l’approvisionnement e-commerce ne remplace pas les planificateurs.
Elle transforme leur rôle.

Les équipes passent d’un travail de compilation à un travail d’analyse et de décision stratégique.

La planification supply chain retail devient plus fluide, plus robuste et mieux alignée avec la réalité du marché.

Réduction des ruptures et optimisation des stocks : des résultats mesurables

La crédibilité d’un projet de digitalisation de la supply chain repose sur des résultats concrets.

Dans le cas de Camif, l’impact est immédiatement mesurable :

• ✔️ 6 points de réduction des ruptures
• ✔️ Croissance absorbée sans augmentation proportionnelle des effectifs
• ✔️ 2 entrepôts supplémentaires pilotés avec la même capacité organisationnelle
• ✔️ Gain estimé d’1 ETP
• ✔️ +40 000 € de chiffre d’affaires récupéré grâce à la diminution des ruptures

Mais au-delà des indicateurs, la transformation permet :

• Une optimisation des stocks e-commerce plus fine et moins dépendante de surstocks de sécurité.
• Une meilleure visibilité sur les besoins futurs.
• Une réduction des décisions d’urgence coûteuses.
• Une synchronisation renforcée avec les fournisseurs.

La réduction des ruptures n’est pas seulement un KPI opérationnel.
C’est un levier direct de chiffre d’affaires et de satisfaction client.

Une transformation menée dans un contexte de forte instabilité

Le projet s’est déployé pendant la pandémie, les fermetures fournisseurs et les pénuries de matières premières.

Autrement dit, dans un environnement où la prévisibilité était minimale.

Cette contrainte renforce la portée du cas : la digitalisation n’a pas été menée dans un contexte stable, mais dans un contexte de volatilité extrême.

La capacité à simuler, anticiper et recalibrer rapidement devient alors un avantage compétitif majeur pour une supply chain retail.

Ce que ce cas client démontre : take aways pour les directions supply chain

Le cas Camif montre qu’une supply chain retail performante ne repose pas uniquement sur la rigueur des équipes, mais sur la capacité du système à absorber l’incertitude.

Il démontre que :

• La planification de la demande retail doit intégrer la variabilité plutôt que la lisser.
• L’automatisation de l’approvisionnement est un levier de performance durable.
• L’optimisation des stocks et la réduction des ruptures sont compatibles.
• La croissance peut être absorbée sans explosion des coûts structurels.

La question n’est plus :
« Faut-il digitaliser sa supply chain ? »

La question devient :
« Notre organisation est-elle capable d’absorber la prochaine accélération sans fragiliser son modèle ? »

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Ce cas client présente de manière synthétique le contexte, les objectifs et les principaux résultats obtenus par Camif dans la digitalisation de sa planification supply chain.

Vous y retrouverez :

• Les points de friction identifiés avant le projet
• Les objectifs opérationnels fixés par la direction supply chain
• Les résultats mesurés après déploiement
• Le témoignage du Directeur Supply Chain

Accédez au document complet en remplissant le formulaire ci-contre.

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